“这只是其中一部分，微笑不仅指服务人员，还要让顾客微笑。只有把顾客说高兴，接下来才好沟通。假设顾客进店一点心情都没有，哪里还会买店里的东西呢！”若云解释道。

“说的有道理，难怪有钱的人都说，买不是物质，买的是一种心情。”01说道。

“我也听过。”

“我也听过！”

……

在场的人各回答了一句。

若云说：“我们先来练习赞美对方。要让别人成为你的朋友，就要善于找到别人的亮点，然后真诚的去赞美别人，只有让对方接受了你，才有可能做下一步的事情。所谓赞美，我先举个例子，例如你们的身材很好，皮肤好等，这都是一眼就看的到的，这看的到的，我们称之为外在美。

看不到的美，我们称之为内在美，而这样的美，就是给人的感觉，例如这个人很随和，大度，高雅，很有气质、内涵等。还有一种美，就是间接性的美，或者有关联的美。例如戴的首饰很美，携带的包包很漂亮，开的豪车很羡慕，牵着的小孩长得很可爱等等。”

“这听起来很明了，总比起那些一见面就问你吃饭了没有，好久不见等词语好多了。”凌雪道。

“我最不习惯，别人一来就问你吃饭都没有？感觉像猪一样，整天就想着吃。女人吃这么多干嘛呢。特别是我们模特这行，吃多了点肥了，身材都变形了。”05道。

“我也这么认为。”02道。

若云让大家停了下来，说：“接下来你们都站起来，排成两队，面对面站着，相互赞美一下。”

大家站了起来，刚好八个人，分成了四对，凌雪面对的是01 号。

“可以开始了吗？”凌雪问道。

“开始吧。大家随意一点，现在是练习的时间。我站在旁边听着。”若云道。

大家开始练习了。面对面站着，各自都是熟悉的人，要赞美对方，还真有说不口。

05号见大家都在笑场，对着跟前的03号说：“你的胸好大呀！好羡慕呀！怎么变得这么大的，能教下我吗？”

03说：“被别人揉的，你相信吗？”

“被几个人揉了？”05道。

“哈哈”在场的人笑了起来。

“你们要把对方当做刚认识的人，别老是想着是熟人，要是陌生人这么一听，不把你们踩扁才怪。熟悉的人，知道脾气的人，偶尔这么说可以。但是陌生人，最好不要开这样的玩笑。”若云道。

凌雪做了一个示范，对着01号说：“你这头发的发质很好呀！平时怎么保养的。”

“平时就是多吃点水果，也没有过意去保养。你的发质也不错，平时保养过了吗？”01号道。

“我的头发之前用了一些护发的营养液保养了一下，近段时间比较忙，所以就没怎么去弄。”凌雪道。